CGV

Questa traduzione è fornita solo a scopo informativo. La versione originale tedesca è giuridicamente vincolante.

Aggiornato: 03.10.2026  ·  Fornitore: Baurapport — builtbyselimi, 9470 Buchs SG

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano il rapporto contrattuale tra il gestore (di seguito „Baurapport" o „noi") e gli utenti (di seguito „cliente" o „tu") della piattaforma Software-as-a-Service messa a disposizione su baurapport.ch. Registrando un account accetti le presenti CGV nella versione vigente al momento della registrazione.

2. Descrizione delle prestazioni

Baurapport mette a disposizione una piattaforma web sulla quale le imprese artigiane svizzere possono utilizzare le seguenti funzionalità:

• Gestione cantieri con monitoraggio di stato, avanzamento e periodo
• Registrazione mobile delle ore per i collaboratori (ore normali, straordinari, tempo di viaggio, picchetto)
• Rapporti giornalieri digitali con ore, materiale (consumato/da riordinare), foto, note
• Gestione magazzino e articoli con controllo scorte e lista di riordino
• Caricamento di documenti/piani per cantiere
• Gestione collaboratori con inviti e-mail e ruoli
• Esportazioni PDF, CSV ed Excel (tra cui rapporti, ore, tempo di lavoro, cantieri, clienti, fatture, collaboratori)
• Progressive Web App (PWA) installabile su iOS e Android

L'ambito funzionale viene continuamente sviluppato. Il cliente non ha diritto a un determinato ambito di funzionalità al momento della stipula del contratto.

3. Registrazione & account utente

L'utilizzo di Baurapport richiede la registrazione. Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e complete al momento della registrazione (in particolare nome dell'azienda, indirizzo e-mail e contatto).

I dati di accesso (e-mail e password) devono essere trattati in modo riservato. Il cliente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il suo account. In caso di sospetto di abuso, il gestore deve essere informato immediatamente.

4. Periodo di prova & abbonamento

Periodo di prova gratuito: Ogni nuovo account riceve 14 giorni di accesso completo gratuito dalla registrazione, senza inserimento di dati di pagamento. Se entro tale termine non viene sottoscritto un abbonamento a pagamento, l'accesso all'app termina; per i dati vale la cifra 6.

Abbonamenti a pagamento: Dopo il periodo di prova il cliente può sottoscrivere un abbonamento. I prezzi e le prestazioni attuali sono indicati su baurapport.ch o comunicati al cliente prima della stipula. La fatturazione avviene mensilmente o annualmente in anticipo. L'abbonamento si rinnova automaticamente per la durata scelta (mese o anno), salvo disdetta prima della fine del periodo in corso.

Elaborazione dei pagamenti: tramite Stripe (carta di credito). Non memorizziamo dati di pagamento.

Disdetta: Gli abbonamenti possono essere disdetti in qualsiasi momento tramite l'account, con effetto al termine del periodo di fatturazione corrente; la disdetta viene confermata via e-mail. Gli importi già pagati non vengono rimborsati. Con la fine del periodo termina l'accesso all'app; per i dati vale la cifra 6.

Scioglimento dell'azienda: Il capo può sciogliere l'azienda in qualsiasi momento nei dati aziendali. Un abbonamento in corso e l'accesso all'app terminano così immediatamente per tutti gli utenti dell'azienda; gli importi già pagati non vengono rimborsati, nemmeno per il resto del periodo. Per i dati vale la cifra 6. Fino alla cancellazione il capo può revocare lo scioglimento; un abbonamento terminato deve poi essere sottoscritto di nuovo.

5. Obblighi dell'utente

Il cliente si impegna a:

• Utilizzare la piattaforma solo per scopi leciti nell'ambito della propria attività commerciale
• Non caricare contenuti che violino il diritto applicabile, il diritto d'autore o i diritti della personalità di terzi
• Non utilizzare malware, script o misure che pregiudichino il funzionamento della piattaforma
• Non eseguire reverse engineering, decompilazione della piattaforma né costruire propri servizi su di essa
• Rispettare i propri obblighi di protezione dati nei confronti dei propri collaboratori (per es. informazione sulla registrazione orario)
• Intervenire in caso di abuso da parte dei collaboratori e informarci

6. Dati del cliente & perdita di dati

Tutti i dati inseriti dal cliente (cantieri, rapporti, collaboratori, magazzino ecc.) appartengono al cliente. Il gestore riceve solo un semplice diritto d'uso nella misura necessaria all'esercizio della piattaforma.

Quando l'accesso all'app termina — dopo una disdetta alla fine del periodo pagato, alla scadenza della prova senza abbonamento o con lo scioglimento dell'azienda —, la pagina «I vostri dati» resta accessibile per 30 giorni. Lì il cliente può scaricare i propri dati in PDF, CSV o Excel (rapporti, ore, tempo di lavoro, cantieri, clienti, fatture, collaboratori); tutte le altre funzioni sono bloccate. Prima della cancellazione inviamo un avviso via e-mail; la cancellazione avviene al più presto 14 giorni dopo il primo avviso. In seguito cancelliamo tutti i dati del cliente in modo completo e irreversibile, inclusi file caricati, foto e account utente. Un ripristino è escluso.

Disposizione transitoria: Per i clienti che si sono registrati prima del 03.10.2026 e hanno pagato un abbonamento resta valido fino a nuovo avviso il precedente termine di 90 giorni dalla fine del contratto. Annunceremo loro il passaggio a 30 giorni via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo (cifra 11); chi disdice prima della data di riferimento annunciata mantiene i 90 giorni. Per lo scioglimento dell'azienda vale sempre il termine di 30 giorni.

Strategia di backup: Effettuiamo quotidianamente backup automatici di tutti i dati cliente. I backup vengono conservati 30 giorni e si trovano presso il sito server Svizzera (Infomaniak). Come obiettivi valgono una perdita massima di dati di un giorno lavorativo (Recovery Point Objective) e un tempo di ripristino di 48 ore dalla rilevazione del danno (Recovery Time Objective). Non sussiste alcun diritto giuridicamente vincolante al rispetto di tali obiettivi. Dopo la cancellazione definitiva i dati restano quindi al massimo 30 giorni in questi backup; da essi non ripristiniamo alcuna azienda cancellata.

Corresponsabilità del cliente: Nonostante backup accurati, il cliente è tenuto a creare regolarmente proprie copie di dati critici (in particolare rapporti e conteggi orari rilevanti per contabilità, CCL, SUVA) sotto forma di esportazioni PDF o Excel e a custodirle in modo sicuro all'esterno.

Limiti del ripristino: In caso di perdita di dati per cause di forza maggiore (vedi clausola 8), attacchi informatici, colpa di terzi o comportamento gravemente colposo del cliente (per es. condivisione delle credenziali, cancellazione accidentale dei propri dati), il ripristino completo non è garantito. Il ripristino dal backup di singoli set di dati cancellati dal cliente stesso è possibile solo entro il termine di conservazione di 30 giorni e dietro adeguato rimborso spese.

Obblighi di conservazione: Baurapport non è un archivio. Il cliente è responsabile della conservazione dei propri documenti aziendali (p. es. libri e documenti contabili per 10 anni secondo l'art. 958f CO, registrazioni del tempo di lavoro per 5 anni secondo l'art. 73 OLL 1) e li scarica per tempo. Dopo la cancellazione conserviamo solo ciò che siamo tenuti a conservare noi stessi: le nostre fatture al cliente, comprese le prove di pagamento (10 anni, art. 958f CO). Contengono ragione sociale, indirizzo e contatto nonché le prestazioni fatturate, ma nessun dato dell'app.

Trattamento su incarico: Per i dati personali che il cliente registra in Baurapport (p. es. sui suoi collaboratori o clienti), il cliente è titolare del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati (LPD). Trattiamo tali dati in qualità di responsabile del trattamento (art. 9 LPD) solo per fornire le nostre prestazioni e secondo le istruzioni del cliente, che egli impartisce utilizzando la piattaforma. Adottiamo misure adeguate di sicurezza dei dati (art. 8 LPD) e notifichiamo al cliente il più presto possibile una violazione della sicurezza dei dati (art. 24 cpv. 3 LPD). Il cliente approva il ricorso ai fornitori indicati nell'informativa sulla protezione dei dati; lo informiamo in anticipo di nuovi fornitori, il cliente può allora opporsi e disdire il contratto. Alla fine del contratto mettiamo i dati a disposizione per il download come descritto nella presente cifra e in seguito li cancelliamo.

7. Disponibilità & manutenzione

Ci impegniamo a garantire una disponibilità del 99% in media annua. Sono escluse le finestre di manutenzione annunciate nonché casi di forza maggiore, disservizi presso il provider di hosting o presso fornitori di servizi Internet.

I lavori di manutenzione vengono per quanto possibile effettuati in fasce orarie marginali (weekend, notte) e annunciati in anticipo. Non sussiste alcun diritto a una determinata disponibilità.

8. Forza maggiore

Il gestore non è responsabile di ritardi nelle prestazioni, interruzioni del servizio o perdite di dati causati da forza maggiore o eventi al di fuori della sua ragionevole sfera di influenza. Costituiscono in particolare casi di forza maggiore:

• Catastrofi naturali, incendio, alluvione, fulmine, terremoto
• Guerra, sommosse, atti di terrorismo, ordini e sanzioni delle autorità
• Pandemie, epidemie, misure di quarantena e lockdown
• Scioperi, serrate, conflitti sindacali presso fornitori di servizi o subfornitori
• Disservizi su larga scala dell'infrastruttura di alimentazione, telecomunicazioni o Internet
• Guasti, attacchi (DDoS, ransomware) o perdite di dati presso il provider di hosting o servizi terzi utilizzati (per es. Stripe, Infomaniak)
• Modifiche legali o regolamentari che rendono più difficile o impossibile l'esercizio della piattaforma

Il gestore informa immediatamente il cliente del verificarsi di un tale evento, per quanto tecnicamente possibile, e si adopera per ridurre al minimo gli effetti.

Se un evento di forza maggiore dura più di 30 giorni, entrambe le parti contraenti hanno il diritto di disdire il contratto con effetto immediato. Gli importi già pagati in anticipo per il periodo di fatturazione restante vengono rimborsati pro rata.

9. Responsabilità

Rispondiamo solo per dolo e colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.

In particolare non rispondiamo per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, interruzioni di esercizio o perdite di dati — anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni.

La responsabilità complessiva derivante dal presente contratto è limitata alla somma dei canoni di abbonamento pagati dal cliente negli ultimi 12 mesi. Durante il periodo di prova gratuito non sussiste alcuna responsabilità.

Baurapport non sostituisce una contabilità regolare né la conformità SUVA/CCL. Il cliente è responsabile della corretta registrazione orario e rendicontazione secondo il diritto del lavoro applicabile.

10. Disdetta & blocco dell'account

Ci riserviamo il diritto di bloccare o cancellare gli account senza preavviso in caso di:

• Grave o ripetuta violazione delle presenti CGV
• Uso improprio della piattaforma per scopi illeciti
• Mora nel pagamento per abbonamenti a pagamento
• Scadenza dei termini secondo la cifra 6 (cancellazione con preavviso via e-mail)

La disdetta ordinaria da parte del cliente è possibile in qualsiasi momento tramite l'account o via e-mail a info@baurapport.ch; per lo scioglimento dell'azienda vale la cifra 4.

11. Modifiche delle CGV

Ci riserviamo il diritto di adattare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche vengono annunciate via e-mail almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Se il cliente non si oppone entro tale termine, le nuove CGV si considerano accettate. In caso di opposizione, il cliente può disdire il contratto con effetto al momento dell'entrata in vigore. I termini già in corso non vengono abbreviati da una modifica.

12. Diritto applicabile & foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, ad esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e delle norme di conflitto di leggi.

Foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse è 9470 Buchs SG, Svizzera.

13. Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni delle presenti CGV risultassero o divenissero invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà influenzata. Al posto della disposizione invalida subentra una regolamentazione che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originale.